Uvjeti i odredbe

OPĆI UVJETI I ODREDBE

SADRŽAJ:
Članak 1 – Definicije
Članak 2 – Narudžbe i kupnje
Članak 3 – Primjenjivost
Članak 4 – Ponuda
Članak 5 – Ugovor
Članak 6 – Pravo na odustajanje
Članak 7 – Troškovi prilikom odustajanja
Članak 8 – Izuzeci od prava na odustajanje
Članak 9 – Cijena
Članak 10 – Usklađenost i jamstvo
Članak 11 – Dostava i izvršenje
Članak 12 – Dugoročni ugovori: Trajanje, raskid i obnova
Članak 13 – Plaćanje
Članak 14 – Rješavanje pritužbi
Članak 15 – Sporovi
Članak 16 – Dodatne ili odstupajuće odredbe

ČLANAK 1 – Definicije
U ovim uvjetima i odredbama primjenjuju se sljedeće definicije:

Dodatni ugovor: Ugovor kojim potrošač stječe proizvode, digitalni sadržaj i/ili usluge u vezi s ugovorom na daljinu, a ti se proizvodi, digitalni sadržaj i/ili usluge isporučuju od strane poduzetnika ili treće strane na temelju dogovora između te treće strane i poduzetnika.
Rok za odustajanje: Razdoblje unutar kojeg potrošač može ostvariti pravo na odustajanje od ugovora na daljinu.
Potrošač: Fizička osoba koja ne djeluje u svrhu svoje trgovine, obrta ili profesije i koja sklapa ugovor s poduzetnikom.
Dan: Kalendarni dan.
Digitalni sadržaj: Podaci proizvedeni i isporučeni u digitalnom obliku.
Dugoročni ugovor: Ugovor o isporuci serije proizvoda i/ili usluga gdje je obveza isporuke i/ili kupnje raspoređena na dulje razdoblje.
Trajni medij: Bilo koji alat koji omogućuje potrošaču ili poduzetniku pohranu informacija upućenih osobno njemu na način koji omogućuje budući pristup za razdoblje koje odgovara svrsi za koju su informacije namijenjene te koji omogućuje nepromijenjeno reproduciranje pohranjenih informacija, uključujući e-mail.
Pravo na odustajanje: Pravo potrošača da odustane od ugovora na daljinu unutar roka za odustajanje.
Obrazac za odustajanje: Obrazac za odustajanje koji poduzetnik stavlja na raspolaganje potrošaču, a koji potrošač može ispuniti ako želi ostvariti svoje pravo na odustajanje.
Poduzetnik: Fizička ili pravna osoba koja nudi proizvode i/ili pristup digitalnom sadržaju i/ili uslugama potrošačima na daljinu.
Ugovor na daljinu: Ugovor sklopljen između poduzetnika i potrošača u sklopu organiziranog sustava prodaje proizvoda i/ili usluga na daljinu, pri čemu se ekskluzivno koristi jedno ili više sredstava komunikacije na daljinu sve do zaključenja ugovora.
Sredstva komunikacije na daljinu: Bilo koje sredstvo koje se može koristiti za sklapanje ugovora bez da su potrošač i poduzetnik fizički prisutni na istom mjestu u isto vrijeme.
Opći uvjeti i odredbe: Ovi Opći uvjeti i odredbe poduzetnika.

ČLANAK 2 – Narudžbe i kupnje
2.1 Narudžbe
2.1.1 Slanjem narudžbe u ovoj trgovini, kupac prihvaća opće uvjete i odredbe navedene u ovom dokumentu.
2.1.2 Sve narudžbe podliježu odobrenju ove trgovine. Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu po vlastitom nahođenju, bez ikakve odgovornosti prema kupcu ili trećim osobama.

2.2 Kupnje
2.2.1 Kada je narudžba odobrena i proizvodi isporučeni, dolazi do kupnje.
2.2.2 Kupac je odgovoran za pažljivu provjeru proizvoda prilikom dostave i prijavu bilo kakvih nedostataka ili oštećenja trgovini u razumnom roku. Ako nije drukčije dogovoreno, nedostaci ili oštećenja prijavljena nakon tog razdoblja ne mogu se prizvati kao razlog za povrat.

ČLANAK 3 – Primjenjivost
3.1 Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve ugovore i pravne odnose između webshopa i kupca, čak i ako kupac primjenjuje odstupajuće odredbe.
3.2 Trgovina zadržava pravo izmjene ili dopune ovih uvjeta. Sve promjene stupaju na snagu nakon obavijesti o izmjeni i objave revidirane verzije uvjeta na web stranici.

ČLANAK 4 – Ponuda
4.1 Sve ponude ove trgovine vrijede u navedenom razdoblju i dok traju zalihe.
4.2 Trgovina ne može biti odgovorna za tipografske pogreške, pogreške na slikama proizvoda ili cijene u ponudama na web stranici.

ČLANAK 5 – Ugovor
5.1 Ugovor se sklapa kada kupac prihvati ponudu i ispuni uvjete navedene u ponudi.
5.2 Kupac ima pravo odustati od ugovora unutar 14 dana od primitka proizvoda.

ČLANAK 6 – Pravo na odustajanje
6.1 Kupac ima pravo odustati od ugovora unutar 14 dana od primitka proizvoda bez navođenja razloga.
6.2 Za ostvarivanje prava na odustajanje, kupac mora obavijestiti trgovinu o svojoj odluci unutar roka za odustajanje putem jasne izjave, npr. e-mailom ili poštom.
6.3 Ako kupac iskoristi pravo na odustajanje, mora vratiti proizvode unutar 14 dana od obavijesti o odustajanju.

ČLANAK 7 – Troškovi prilikom odustajanja
7.1 Ako kupac iskoristi pravo na odustajanje, trgovina će vratiti sve primljene uplate, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih izborom druge metode dostave od strane kupca koja nije najjeftinija standardna dostava).

ČLANAK 8 – Izuzeci od prava na odustajanje
8.1 Neki proizvodi su izuzeti od prava na odustajanje, poput proizvoda izrađenih prema specifikacijama kupca ili koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti ili brzo propadaju ili isteknu.
8.2 Digitalni sadržaj zapakiran u zapečaćenu ambalažu, koji se ne može vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, a čije je pečaćenje kupac prekinuo nakon isporuke, također je izuzet od prava na odustajanje.

ČLANAK 9 – Cijena
9.1 Cijene navedene na web stranici uključuju PDV i druge poreze, osim ako nije drugačije navedeno.
9.2 Trgovina zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku. Promjene cijena ne utječu na tekuće ugovore u kojima je cijena određena u trenutku sklapanja ugovora.

ČLANAK 10 – Usklađenost i jamstvo
10.1 Trgovina jamči da proizvodi odgovaraju ugovoru i da nemaju nedostatke.
10.2 Kupac mora odmah po primitku provjeriti proizvode i prijaviti sve nedostatke u razumnom roku.

ČLANAK 11 – Dostava i izvršenje
11.1 Trgovina će se potruditi isporučiti proizvode u navedenom roku. Kašnjenja mogu nastati zbog okolnosti izvan naše kontrole.
11.2 Ako dođe do kašnjenja, podrška će obavijestiti kupca što je prije moguće.

ČLANAK 12 – Dugoročni ugovori: Trajanje, raskid i obnova
12.1 Dugoročni ugovor ima trajanje kako je navedeno u ugovoru. Ako ugovor traje duže od jedne godine, kupac ima pravo raskinuti ugovor nakon jedne godine uz otkazni rok do jednog mjeseca.
12.2 Ako je potrebna obnova ugovora, trgovina će kupca pravovremeno obavijestiti o promjeni uvjeta ugovora i novom trajanju ugovora.

ČLANAK 13 – Plaćanje
13.1 Kupac je obvezan platiti dogovorenu cijenu za proizvode prema metodama plaćanja navedenim na web stranici.
13.2 Ako kupac ne plati na vrijeme, trgovina ima pravo slati opomene i naplatiti zakonske zatezne kamate.

ČLANAK 14 – Rješavanje pritužbi
14.1 Ako kupac ima pritužbe na proizvode ili usluge, mora o tome obavijestiti trgovinu što je prije moguće. Podrška će se potruditi riješiti pritužbu unutar 14 dana.

ČLANAK 15 – Sporovi
15.1 Ako dođe do spora između webshopa i kupca, strane će prvo pokušati spor riješiti mirnim putem.
15.2 Ako se spor ne može riješiti mirno, kupac ima pravo obratiti se nadležnom tijelu za rješavanje spora.

ČLANAK 16 – Dodatne ili odstupajuće odredbe
16.1 Ugovori i pravni odnosi koji potpadaju pod ove uvjete podliježu nizozemskom pravu.
16.2 Svi sporovi proizašli iz ovih uvjeta rješavat će nadležni sud u sjedištu webshopa.

OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE
Molimo ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite otkazati ugovor.

Za: supportmail
Ime:
Adresa:
Poštanski broj:
E-mail:
Telefon:

Ja/mi () ovime vas obavještavam/o da odustajem/o od ugovora za prodaju sljedećih proizvoda/ pružanje sljedeće usluge ():
Naručeno dana ( - - ).
Broj narudžbe: #VRSNT_____
Primljeno dana ( - - ):
Ime potrošača/ potrošača:
Adresa potrošača/ potrošača:
Broj bankovnog računa:
Potpis potrošača/ potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku):
Datum ( - - ):

(*) Izbrišite neprikladno.